• お客様のご都合による返品・キャンセルは原則としてお受けいたしかねます。
• 商品がお手元に届きましたら、10日以内にご注文内容と商品内容に違いが無いかご確認をお願いします。
• 品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文内容と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、誠に恐れ入りますがメール【sucrenuts@basil.ocn.ne.jp】までご連絡をお願いします。

・迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
配送間違いや、明らかに商品品質に問題があった場合には当店負担にて代品の発送、またはキャンセル返金対応させて頂きます。

【対応の流れ】

• お問い合わせ：メール【sucrenuts@basil.ocn.ne.jp】にて不具合の状況をご連絡ください。
• 写真の確認：状況把握のため、不具合箇所の「写真提出」をお願いしております。
• 新しい商品を再送：弊社にて確認後、新しい商品を再送させていただきます。