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Legal Information

特定商取引法に基づく表記

販売業者シュクレナッツ
運営責任者三島 淳志
所在地愛知県碧南市汐田町4-58
メールアドレスsucrenuts@basil.ocn.ne.jp
販売価格各商品ページに記載の金額（消費税込み）
支払方法クレジットカード
支払時期
  • クレジットカード：商品注文時（決済時）に確定
商品の引渡時期ご注文確認後、10日以内に発送いたします。
配送についての
重要事項

【重要】本商品はネコポスでの発送となります。以下の点にご注意ください。

  • 必ず氏名・住所のご確認を最後に行ってからご購入をお願いいたします。住所不備等により返送された場合、再発送はできません。
  • ポスト投函でのお届けとなります。ポストが設置されていない場合は、不在票での対応となります。
  • 期日までにお受け取りいただけず返送となった場合も、再発送はできませんのでご注意ください。
  • 万が一、受取不可、住所不備など、保管期限が過ぎた際の当社へ返送となった場合は、再送対応は致しかねます。
  • ご不在で受取出来なかった場合には、ポストに不在票が入りますので、必ずご確認の上再配達のお手続きをお願いします。
  • 食品のためキャンセル対応も致しかねますので、予めご了承ください。
返品・交換・キャンセル

返品・交換について

  • お客様都合による交換は受け付けておりません。
  • お客様のご都合による返品・キャンセルは原則としてお受けいたしかねます。
  • 商品等の不具合の場合は、商品の使用有無に関わらず、商品到着後10日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
  • 商品がお手元に届きましたら、10日以内にご注文内容と商品内容に違いが無いかご確認をお願いします。

不具合・商品違いがあった場合

品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文内容と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、誠に恐れ入りますがメール【sucrenuts@basil.ocn.ne.jp】までご連絡をお願いします。
迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きます。
配送間違いや、明らかに商品品質に問題があった場合には当店負担にて代品の発送、またはキャンセル返金対応させて頂きます。

【対応の流れ】

  1. お問い合わせ：メール【sucrenuts@basil.ocn.ne.jp】にて不具合の状況をご連絡ください。
  2. 写真の確認：状況把握のため、不具合箇所の「写真提出」をお願いしております。
  3. 新しい商品を再送：弊社にて確認後、新しい商品を再送させていただきます。